こんにちは、カスタマーサポートの藤です。
私は点検でお客様のお宅へ訪問させていただいていますが、内保製材では3つの点検を行っています。
- 定期点検 新築のお客様対象（以前ブログでも紹介させていただきました）
- 生涯無料点検 弊社が今までご縁をいただいたお客様対象
- 有料点検 弊社以外で建築されたお客様対象
定期点検でお伺いするのは新築のお引き渡し後10年目までのお客様。3年前までは11年目以降のお客様とリフォームやリノベーションをさせていただいたお客様への点検は行っていませんでした。
ですが、2020年の創業70周年を機に「これまで支えてくださったお客様にいつまでも安心して暮らしていただけるように、生涯にわたり家守りとしてお付き合いしていきたい」という思いの元、生涯無料点検がスタートしました。
そして今回、生涯無料点検をより身近に、より気軽に活用していただきたいと思いリニューアルしたので、ご紹介させてください！
1. いつでもご依頼いただけるようになりました！
今まではエリアと訪問日を限定して対象のお客様にご案内していましたが、いつでもご依頼いただけるようになりました！
「台風の後の屋根が気になる」「季節が変わってから建具の開け閉めがしにくい」など、「困ったな」と思われた時に点検をご依頼いただけます。
ぜひお気軽にお声がけください！
2. 専用お申し込みページを設けました！
今までは担当者へ直接の電話・メールでのお申し込みをお願いしていましたが、専用お申し込みページからお申し込みいただけるようになりました！
お客様のご都合の良い時にお申し込みいただけます。また、お申し込みページには点検での過去の事例もご紹介していますので、ぜひご覧になってください。
3. チラシのデザインを一新しました！
お困りの時にいつでもご依頼いただけるように、「保存版」のチラシになりました！
オモテ面では「定期的な点検がなぜ大切なのか」ということを、ウラ面では点検の流れについてなどをお伝えしています。
携帯からのお申し込みの時に便利なQRコードも掲載！
必要な時にお申し込みいただけるようにぜひお家の手に取りやすいところに保管くださいね。
生涯無料点検では「必要な時に必要と思うところだけ」見させていただきます。
つい先日も「屋根と床下も見てほしい」とご依頼いただいたお客様宅では2時間程かけてしっかり点検させていただきました。
また別のお客様宅では浴室排水蓋の不調についてご相談いただいたので現状の確認と今後の流れについてお話し、10分程で終了しました。
プロの目でしっかり見させていただきながらも、お客様のお暮らしやメンテナンスについてのお考えも大切なので無理に見せていただくことはしません。
お客様に寄り添ってしっかりお話をお聞きし、工事が必要な場合も必要な工事だけご提案いたします。その上で、後日お見積りを作成し、ご承認いただいてから工事をさせていただいています。
また、この安心の輪が地域にどんどん広がってほしいとの思いで、弊社以外で建築された方向けに「安心点検サービス 住まいの有料点検」も行っています。
家のことをどこに頼めばいいかわからない、とお困りの方がご近所にいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください。
こちらは有料になりますが、しっかりお家全体を点検いたします。（点検費用10,000円（税別）/報告書作成含む）
世の中には訪問販売などで必要以上の工事を勧められたり…ということがあるのも事実です。
内保製材は家守りとして、お客様と長くお付き合いさせていただきたい。だから、「生涯無料」で点検させていただきます。
家族の暮らしを支える大事な家に長く安心して住み続けてほしい。
それが内保製材の願いです。
お問い合わせだけでもどうぞお気軽にご連絡くださいね！
